Perguntas mais Frequentes para Ecodrive Rent

Aqui poderá tirar todas as dúvidas sobre o nosso funcionamento.

A viatura que aluguei pode ser conduzida por outra pessoa que não eu?

Pode, mas terá de proceder à contratação do designado “condutor adicional”, como um extra. Assim que levante a viatura no Rent a Car, deve indicar-nos quem vai ser o condutor principal e o condutor adicional, bem como a documentação de cada um, (B.I:/C.C., Carta de Condução e cartão de Contribuinte

Como devo proceder se tiver uma avaria/problema com a viatura?

Neste caso, deve contactar o Rent a Car de imediato, através do número da nossa Central de Reservas (+351 91 492 54 56), ou contatar a Assistência em Viagem, cujo contato se encontra junto dos documentos da viatura.

Como devo proceder em caso de sinistro?

O primeiro passo que deve efetuar é chamar as autoridades e preencher a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA). Deve reportar à ECODRIVE RENT o ocorrido e entregar-nos toda a documentação relacionada com o sinistro, (DAAA e Auto de Ocorrência).

O que acontece se devolver a viatura depois da data/hora prevista?

A viatura deve ser entregue/devolvida, até à mesma hora de levantamento, com uma tolerância de 1h. Findo este período, é cobrada uma taxa equivalente a 1 dia extra de utilização na nossa Rent a Car.

O que acontece se devolver a viatura numa estação diferente do local de levantamento?

Nesta situação que se considera pontual e esporádica, poderá ser aplicado um custo equivalente a uma Taxa de Retorno, para que a mesma regresse ao lugar de origem.

Para conduzir um veículo comercial, necessito uma carta de condução específica?

Todos os segmentos de viaturas disponíveis na frota do nosso Rent a Car podem ser conduzidos com Carta de Condução de Ligeiros (Categoria B).

Posso escolher o modelo do carro ou ter a confirmação do veículo que pretendo?

A ECODRIVE RENT garante-lhe apenas a categoria reservada e não o modelo do veículo. Assim sendo, apenas efetuamos confirmações relativas à categoria do veículo.

Reserva / Pedido de cotação – Posso reservar extras ou equipamento adicional?

Poderá fazê-lo online, através das reservas extras adicionais que lhe disponibilizamos. A ECODRIVE RENT garante apenas a categoria reservada por si, não o modelo do veículo.

O que está incluído no preço?

– O IVA (à taxa em vigor) – O suplemento de circulação – O seguro de Responsabilidade Civil – O Seguro CDW (com responsabilidade de franquia) – A proteção contra furto – A Assistência 24h 1 Franquia variável de acordo com o segmento escolhido

Em caso de dano ou sinistro, e caso tenha contratado o seguro extra SCDW, não tenho que liquidar qualquer valor?

Em casos de má utilização, negligência, condução sob efeito de álcool ou outras substâncias ilícitas, em casos de danos em pneus e nas partes inferiores e superiores das viaturas, o SCDW perde validade.

Posso verificar preços sem efetuar uma reserva?

Para além de contatar a Central de Reservas da nossa Rent a Car, pode ainda beneficiar de uma simulação de reserva e verificar o preço, sem efetuar uma reserva obrigatoriamente.

Como irei saber que a minha reserva online está confirmada?

A sua reserva estará confirmada e contendo todos os detalhes da mesma, através da receção de um email nosso de confirmação.

É possível modificar / cancelar a minha reserva após a sua confirmação?

Sim. Deve contatar a nossa Central de Reservas através do email geral@ecodriverent.com, indicando sempre o número de reserva.Sobre o cancelamento de reservas e desde que ocorra até 48h antes da data da reserva não é cobrado qualquer valor. Após este período é cobrado o valor correspondente a um dia de aluguer.

Existe um limite mínimo de idade para os condutores?

A idade mínima do condutor de quadriciclos é 16 anos. A idade mínima do condutor de viaturas ligeiras e condutores adicionais é de 18 anos. Será aplicada uma taxa ao condutor jovem no valor de 4€ por dia num máximo de 40€ por aluguer, no caso dos mesmos terem idades compreendidas entre os 19 aos 21 anos. Alugamos a um número máximo de dois condutores jovens por aluguer; sendo que estes devem possuir carta de condução válida há pelo menos 1 ano e idade mínima de 21 anos na maioria dos segmentos. Será aplicada uma taxa ao condutor jovem no valor de 4€ por dia num máximo de 40€ por aluguer a condutores com idades compreendidas entre 19 – 21 anos. Exceções Contempladas: – Para viaturas de Grupo M, MAU e N, a idade mínima é de 25 anos, (sem possibilidade de contratar o extra condutor jovem). – Para viaturas de Grupos J, J sw, L, Lsw M, MAU, N e viaturas comerciais (que não Grupo 1 e 2), é necessário o condutor ter carta válida há, pelo menos, 2 anos.

Existe algum limite de quilómetros definido nos alugueres?

Existe, mas poderá confirmar esta situação na nossa Rent a Car, fazendo uma simulação de reserva, uma vez que varia conforme o número de dias de aluguer e o segmento de viatura.

Existe um serviço de Entregas e Recolhas de veículos fora dos Balcões da ECODRIVE RENT?

Sim. A ECODRIVE RENT disponibiliza um Serviço de Entregas e Retomas, através do qual já não terá que se deslocar a uma das nossas Estações para levantar ou entregar a sua viatura de aluguer, podendo a mesma ser entregue e recolhida num local a acordar da sua preferência. Este serviço poderá ser requisitado através da Central de Reservas do Rent a Car, carecendo da nossa confirmação e poderá ser cobrada uma taxa de deslocação.

É possível contratar um serviço de Motorista?

Este é um serviço que disponibilizamos para sua comodidade e pela qualidade com que nos pautamos na ECODRIVE RENT, pelo que para todas as informações relativas a este assunto, deverá contatar a nossa Central de Reservas.

Pode a franquia ser reduzida a 0€?

Poderá ser parcial ou até totalmente reduzida, consoante a contratação de seguros opcionais.

Quais os valores das franquias?

Poderá confirmar os valores fazendo uma simulação de reserva, uma vez que varia conforme o segmento de viatura e os seguros opcionais contratados: Poderá confirmar os valores fazendo uma simulação da sua reserva.

O que me será cobrado em caso de danos?

Se ocorrer um dano da sua responsabilidade durante o aluguer da viatura, ser-lhe-á debitado o montante correspondente à sua reparação até o valor máximo da franquia.

Pagamentos / Cauções – Que métodos de pagamento são aceites pela ECODRIVE RENT?

Cartão de Crédito: MasterCard ou Visa – Cartão de Débito – Numerário – Cheque

Como posso garantir as cauções?

Cartão de Crédito: MasterCard ou Visa – Cheque Visado

Pode o pagamento/caução ser efetuado numa estação diferente do local de levantamento?

Sim. Basta que nos indique o número da reserva que efetuou.

Levantamento da Viatura É necessário verificar as condições do veículo antes de sair da estação?

É efetivamente necessário, uma vez que no momento da entrega é realizada uma verificação minuciosa da viatura pelo condutor, em conjunto com um colaborador da ECODRIVE, por forma a atualizar os dados contantes no contrato de aluguer relativamente ao estado da viatura. Este é um procedimento que se repete na retoma da viatura.

Que documentos de identificação necessito de apresentar no balcão da ECODRIVE RENT aquando do levantamento do veículo?

1) Carta de condução, emitida há mais de um ano e válida na CE 2) Documento de identificação, passaporte, bilhete de identidade/cartão do cidadão 3) Cartão de contribuinte para residentes em território nacional

Se me esqueci de algum dos documentos de identificação, posso ainda assim alugar o carro?

Lamentamos, mas nestas situações tal não será possível, uma vez que a apresentação de todos os documentos acima citados é obrigatória para que possa proceder ao aluguer da sua viatura no nosso Rent a Car.

Devolução da Viatura – Posso estender a duração do aluguer?

É possível estender a duração do aluguer aquando do levantamento ou durante o próprio aluguer. Deve, no entanto, contactar ou dirigir-se à estação de aluguer mais próxima, dado que a extensão da duração do aluguer está sujeita à disponibilidade da viatura e a um pagamento adicional que terá de efetuar.

Multas de Estacionamento, Portagens, Ex-Scuts e outras Violações do Código da Estrada

As multas de estacionamento e qualquer outra violação do código da estrada são da responsabilidade do locador, que as deverá liquidar antes de devolver a viatura na Rent a Car. As multas recebidas pela ECODRIVE após o terminus do aluguer, promovem com que o titular do contrato seja identificado junto das entidades competentes. Da mesma forma, todos os valores associados a portagens, SCUT ?s ou outros similares ocorridos durante o aluguer são da responsabilidade do condutor.

Objetos perdidos

Se necessita de contactar a ECODRIVE RENT em relação a qualquer objeto deixado dentro das nossas viaturas, entre por favor em contacto com a nossa Central de Reservas. No entanto, a ECODRIVE RENT não aceita qualquer responsabilidade por objetos abandonados no veículo aquando do final do aluguer.

Posso devolver o veículo fora do horário de funcionamento da estação?

Pode, já que a ECODRIVE RENT tem disponível para si, o serviço “Fora de Horas”, para podermos responder a situações após o horário de funcionamento das Estações. Porém, esta situação deve ser solicitada junto da Central de Reservas da nosso Rent a Car, até pelo menos, 48h de antecedência da necessidade do serviço, ainda que carecendo da nossa confirmação e do pagamento de uma taxa .